Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Luna Light

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Luna Light, dostępny pod adresem:
🌐 https://luna-light.pl,
jest prowadzony przez Luna Light, z siedzibą przy Nowy Świat 41A, 00-042 Warszawa, Polska,
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
NIP: 527-298-45-91, REGON: 389274562.

📧 Kontakt: kontakt@luna-light.pl
📞 Telefon: +48 22 307 18 44
🕓 Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, procedury reklamacji oraz zwrotów.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar / Produkt – lampy i akcesoria oświetleniowe oferowane w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Składanie zamówień

Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Koszty dostawy są podawane osobno podczas składania Zamówienia.

Zamówienie można złożyć poprzez:

  1. dodanie Produktów do koszyka,

  2. wypełnienie formularza zamówienia,

  3. wybór sposobu dostawy i płatności,

  4. potwierdzenie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.
Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania potwierdzenia.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca wpłacone środki.

4. Płatności

Dostępne metody płatności:

  • karty płatnicze (Visa, Mastercard),

  • szybkie płatności online (Shopify Payments, PayU, Klarna),

  • BLIK,

  • przelew tradycyjny.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji.

5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej,
za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów (np. InPost, DPD, DHL).

Przewidywany czas dostawy oraz koszt podawane są przy składaniu Zamówienia i w zakładce „Dostawa i płatność”.

Darmowa dostawa – zgodnie z aktualną promocją Sklepu (np. od 2 sztuk lub określonej kwoty – szczegóły w koszyku lub na banerze promocyjnym).

6. Odstąpienie od umowy (zakupy na odległość)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailem na adres:
📧 kontakt@luna-light.pl
lub pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy.

Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Produkt powinien być w stanie niepogorszonym i kompletnym.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Polityka rozszerzonych zwrotów Luna Light:
Niezależnie od ustawowych 14 dni oferujemy dobrowolnie 30 dni na zwrot – szczegóły dostępne w zakładce Polityka zwrotów.

7. Reklamacje (rękojmia) i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową, zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres:
📧 kontakt@luna-light.pl
z opisem wady, datą wystąpienia, zdjęciami oraz numerem zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta lub Sprzedawcy (np. 60 dni), jej warunki znajdują się w zakładce „Gwarancja”.

8. Konto Klienta

Klient może założyć konto w Sklepie. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne.
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

9. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych jest Luna Light z siedzibą przy Nowy Świat 41A, 00-042 Warszawa.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, metod płatności, zasad dostawy).
Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

📅 Regulamin wchodzi w życie z dniem: 9 listopada 2025 r.